صفحه اصلی سوالات متداول
شناسه اختصاصی فعالیت هر یک از معامله‌گران در بازار سرمایه با ساختار «سه حرف-پنج رقم» تصادفی کد بورسی (سهام‌داری) نام دارد؛ که پس از تکمیل ثبت‌نام مشتریان در شرکت کارگزاری صادر شده و از طریق پیامک در اختیار سرمایه‌گذاران قرار می‌گیرد. هر شخص حقوقی یا حقیقی صرفاً می‌تواند، یک کد بورسی در بازار سرمایه داشته باشد.
با مراجعه به سایت سجام می‌توانید کد بورسی خود را مشاهده کنید
خیر. هر شخص حقیقی یا حقوقی تنها یک کد بورسی دارند.
سامانه جامع اطلاعات مشتریان یا سجام https://www.sejam.ir ، یکی از سامانه‌های زیرساختی بازار سرمایه ایران است. بر اساس قوانین سازمان بورس، ارائه هرگونه خدمات پایه برای تمام اشخاص حقیقی و حقوقی در بازار سرمایه، منوط بر شناسایی و ثبت اطلاعات افراد در سامانه مذکور می‌باشد.
خیر با مراجعه به پنل سجام و یا اپلیکیشن سیگنال میتوان بصورت غیر حضوری احراز هویت را انجام داد.
اطلاعات هویتی – مالی - بانکی
بله. در حال حاضر، برای دریافت کد معاملات آنلاین نیازی به ارائه مدرک تحصیلی نیست.
با مراجعه به پنل آنلاین کارگزاری بانک سپه، درخواست فراموشی رمز عبور خود را از روش وارد کردن کد ملی و یا شماره همراه ثبت نمایید و یا در صورت انجام نشدن، با پشتیبانی کارگزاری تماس بگیرید.
با مراجعه به سایت سجام و تغییر ایمیل خود، با پشتیبانی کارگزاری تماس بگیرید.
درصورت واریز آنی وجه، ممکن است درگاه پرداخت دچار مشکل شده باشد که در اینصورت وجه به حساب بانکی عودت داده می‌شود.
در این حالت ممکن است مرورگر شما آپدیت نباشد، درحالت بعدی حافظه‌ی مرورگر خود را پاک کنید.
درحال حاضر با توجه به شرایط فعلی خیر.
ممکن است سهام شما در کارگزاری دیگری باشد. با ورود به سایت یکپارچه ذینفعان، می‌توانید سهام و وضعیت ناظر سهام خود را ببینید و درصورت نیاز، اقدام به زدن تغییر ناظر کنید.
مشتریان کارگزاری بانک سپه می‌توانند بعد از ورود به پنل معاملاتی خود، در قسمت تغییر کارگزار ناظر درخواست خو را ثبت نمایند. بعد از گذشت یک روز معاملاتی سهام آنها به پرتفوی کارگزاری اضافه می‌شود.
با مراجعه به سایت درگاه یکپارچه ذینفعان از صحت سهام خود و کدبورسی خود اطمینان حاصل نمائید. درصورت داشتن دو کدبورسی، تغییر ناظر انجام نمی‌شود. باید در ابتدا وارد قسمت میز خدمت الکترونیک شوید و درخواست جدید مبنی بر یکپارچه‌سازی کد بورسی ثبت نمائید. بعد از تخصیص سهام به یک کد بورسی، می‌توانید مجدد درخواست ناظر خود را ثبت نمائید.
سایت کدال قسمت جستجوی اطلاعیه‌ها، میتوان وضعیت هر نماد را بررسی کرد.
بعد از اعلام آگهی سهام جایزه و مدت زمان مورد نیاز برای تائید آن، تعداد سهام جایزه به سهام اصلی اضافه خواهد شد. در صورت اضافه نشدن، تغییر کارگزار ناظر را برای سهم مورد نظر انجام دهید.
با مراجعه به سایت درگاه یکپارچه ذینفعان میتوان برگه سهم خود را دریافت نمود.
ذکر این نکته ضروری است، اخذ گواهی سهام مربوط به اوراق خزانه اسلامی و سهامی که منتشرکننده آنها شرکت سپرده‌گذاری مرکزی نباشد؛ صرفاً از طریق خود شرکت ناشر ممکن است.
علت فریز شدن دارایی نزد کارگزار معمولا به دلیل بدهی مشتری یا پرونده حقوقی جهت فریز دارایی است،
مشتری برای ورود باید ابتدا سجامی باشد یعنی احراز هویت سجام خود را انجام داده باشد. سپس با کد ملی و ایجاد رمز عبور اختصاصی وارد درگاه شود.
با ورود به سایت درگاه یکپارچه ذینفعان
با مراجعه به سایت کدال و بررسی اطلاعیه های نماد، از مقدار سود نقدی و جزئیات پرداخت سود مطلع خواهید شد.
مراحل رفع وضعیت ممنوع‌المعامله S به شرح زیر است:
1. مراجعه به سامانه سجام و تکمیل فرآیند ثبت‌نام
2. مراجعه به درگاه یکپارچه ذینفعان بازار سرمایه (https://ddn.csdiran.com)
3. کلیک روی سربرگ «میز خدمت الکترونیک»
4. انتخاب گزینه «درخواست رفع ممنوع از فروش اشخاص حقیقی/ حقوقی» از منوی کشویی بخش موضوع درخواست
5. تکمیل بخش «متن درخواست»
6. کلیک روی گزینه «ایجاد درخواست»
پس از گذشت یک روز کاری از زمان ثبت درخواست، وضعیت معامله‌گر مشخص شده و در صورت امکان رفع ممنوع‌المعامله می‌شود.
8:45-9
وقتی سفارش خرید یا فروش گذاشته می‌شود و سفارش به هسته‌ی معاملات ارسال می‌شود.
فروش اوراق بهادار مستلزم این است، که معادل آن از همان دارایی پایه(سهام یا سایر اوراق بهادار) در پرتفوی خود داشته باشید. در صورتی که حین ثبت سفارش فروش در یک نماد، تعداد دارایی شما در این سهم کمتر بوده و یا اصلاً دارایی ندارید؛ با این خطا مواجه خواهید شد. هم‌چنین ممکن است، کارگزار ناظر شما در آن سهم شرکت کارگزاری دیگری باشد؛ که در اینصورت برای فروش باید از سامانه معاملاتی کارگزار ناظر اقدام کنید.
زمانی که نماد یک شرکت در سامانه معاملاتی بازار سهام تهران در وضعیت مجاز متوقف، ممنوع یا ممنوع-متوقف باشد؛ امکان ثبت سفارش معاملاتی وجود ندارد.
برای گذاشتن سفارش خرید و فروش باید تعداد سهام مضربی از تعدادی باشد که در پیام ناظر سهم ذکر شده است.
مشتری دچار ممنوع المعاملگی نوع S شده است.در صورتی که یک سرمایه‌گذار دارای کد بورسی با ارزش دارایی(پرتفوی) بیشتر از 50 میلیون تومان، به مدت 2 سال پیاپی اقدام به خرید یا فروش سهام نکند؛ دچار وضعیت ممنوع‌المعامله S می‌شود. در این حالت، خرید سهام بلامانع ولی فروش دارایی امکان‌پذیر نمی‌باشد.
برای تغییر در اطلاعات ذکر شده، ابتدا وارد سایت سجام شوید و نسبت به تغییرات شماره تلفن همراه یا شماره حساب ویرایش خود را انجام دهید. بعد از 24 ساعت در صورت صحت اطلاعات وارد شده، تغییرات در سایت سجام اعمال می‌شود و نتیجه برای شما توسط سپرده‌گذاری پیامک خواهد شد. پس از آن می‌توانید با پشتیبانی کارگزاری برای بروزرسانی اطلاعات در پنل کاربری خود، تماس حاصل فرمائید.
براساس قوانین جدید سازمان بورس و اوراق بهادار، حداقل ارزش ریالی هر سفارش معاملاتی(خرید یا فروش) در سامانه معاملاتی برخط، 500 هزار تومان است. در صورتی که محدودیت مذکور توسط معامله‌گران رعایت نشود، امکان ثبت سفارش وجود نداشته و کاربر با چنین خطایی مواجه می‌شود.
زمان معامله سهام 8:45 تا 9 زمان پیش‌گشایش می‌باشد. از ساعت 9 تا12.30 هم‌زمان معاملات بورس اوراق بهادار است. چنانچه بعد از این ساعت درخواست ثبت شود با این خطا مواجه می‌شود.
بعد از ورود به پنل کاربری آنلاین، در قسمت پروفایل، تیک توافقنامهها زده شود و سپس توافقنامهها فعال می‌شود.
روز قبل از تاریخ عرضه اولیه، با انتخاب آیکون پرچم در صفحه معاملاتی، درصورت داشتن قدرت خرید کافی، می‌توانند درخواست خود را ثبت نمایند.
ابتدا دارایی سهام خود را در سایت درگاه یکپارچه ذینفعان بررسی کرده، درصورت نداشتن دارایی برای اصلاح نماد مورد نظر، با پشتیبانی تماس بگیرید.
موجودی سهام خود را در سایت درگاه یکپارچه ذینفعان بررسی کنید. ممکن است سهام شما قبلا توسط کارگزاری دیگری معامله شده باشد که با زدن تغییر ناظر به کارگزاری شما اضافه می‌شود.
حساب بانکی شما توسط کارگزاری تایید نشده است. با تماس با مرکز پشتیبانی می‌توانید حساب خود را فعال کنید.
تا زمانیکه سفارش به هسته معاملات ارسال شده ولی ثبت نشده است امکان ویرایش وجود ندارد.
با مراجعه به سایت سازمان بورس و اوراق بهادار می‌توانید مبلغ کارمزدها را در بازارهای مختلف مشاهده کنید.
با مراجعه به پنل آنلاین کارگزاری، قسمت تقاضای وجه، گزارش تقاضای وجه می‌توانید درخواست وجه خود را حذف نمایید.
بعد از اخذ کد معاملاتی توسط شرکت حقوقی، با زدن تغییر ناظر میتوان سهم خود را به پرتفوی شخصی شرکت انتقال و معامله نمود.
ابتدا باید از صحت وضعیت برگه اخزا و اینکه سهم مورد نظر برای شرکت مذکور سپرده شده باشد، اطمینان حاصل کرد.
خیر. شماره حساب حتما باید به اسم خود شرکت حقوقی باشد.
مشتری شماره حساب خود را در سامانه سجام وارد می‌کند و یا شماره جدیدی ثبت می‌نماید، با تماس با پشتیبانی کارگزاری، پس از استعلام و بروزرسانی شماره مشتری در پنل آنلاین قابل مشاهده است.
پس از ورود به سامانه معاملاتی، قسمت واریز وجه، ثبت فیش، می‌توانید فیش بانکی خود را ثبت نمایید.
برداشت وجه از حساب معاملاتی در کارگزاری بانک سپه، از طریق گزینه «تقاضای وجه» سامانه‌‌ی معاملاتی و ثبت جزئیات مربوطه (مبلغ، شماره حساب مقصد و تاریخ پرداخت) انجام می‌شود.
درخواست برداشت وجه برای اوراق بهاداری که امروز به فروش رسیده‌اند، پس از دو روز کاری (بورسی) به حساب سرمایه‌گذار واریز می‌شود.
به دلیل اشتباه بودن شماره حساب مبدا و یا شماره شبا وجه به حساب برگشت می‌خورد.
پس از اطمینان از صحت شماره حسابهای کارگزاری با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.
در صورت گردش حساب کافی و تسویه به موقع توسط مشتریان، اعتبار معاملاتی به صورت خودکار تمدید می‌گردد.
بله، در صورتی که گردش حساب معاملاتی پس از دریافت اعتبار رشد کرده باشد؛ با بررسی مجدد گردش حساب و تایید کارگزاری، افزایش اعتبار معاملاتی امکان‌پذیر است.
به طور کلی، مشتریان اعتباری امکان برداشت وجه از حساب معاملاتی خود را ندارند. برداشت وجه صرفاً زمانی امکان‌پذیر است، که مشتری اعتبار معاملاتی خود را تسویه کرده باشد.
خیر. برای فروش سهام عدالت به کدبورسی نیازی نیست.
با مراجعه به سایت سهام عدالت و یا درگاه یکپارچه ذینفعان میتوان از واریزی‌های سهام عدالت اطلاع حاصل نمود.
خیر انتقال سهام عدالت در زمان حیات شخص به شخص دیگری وجود ندارد.
درصورت فروش از پنل سهام عدالت کارگزاری بانک سپه، به سایت مذکور مراجعه و سفارش‌های خود را ویرایش کنید. در غیر اینصورت اگر از سایت سهام عدالت سفارش خود را ثبت نموده‌اید برای ویرایش سفارش به سایت سهام عدالت مراجعه فرمائید.
با مراجعه به سایت سهام عدالت برای تغییرات شماره حساب و موبایل اقدام نمائید. در صورت بروز مشکل می‌توانید با شماره پشتیبانی سهام عدالت 1569 تماس حاصل فرمائید.
اوراق مشارکت اوراق بهادار با نام یا بی‌نام به قیمت اسمی مشخص برای تامین مالی دولت یا شهرداری به شکل عام‌المنفعه می‌باشد. در این اوراق تا حداکثر 70 درصد ارزش شرکت یا برای شهرداری ها تا 50 درصد از طریق بورس قابل عرضه می‌باشد. این اوراق از مالیات معاف بوده و سود آن علی‌الحساب می‌باشد. می‌بایست مجموع جریان نقدی بانی در دو دوره مالی سودآور باشد و زیان انباشته نداشته باشد. داشتن رکن امین در این اوراق اجباری بوده و از انجایی که ممکن است سود از مقدار حداقلی که بانی آنرا تضمین کرده بیشتر شود امین وظیفه تقسیم سود مازاد بین سهامدار را دارد. مثلا بالای 20 درصد. در این اوراق از بانی دارایی نمی‌خواهند و افراد را در پروژه شریک می‌کند. بانی در این اوراق نقدینگی نداشته و جهت تامین مالی این اوراق را منتشر می‌کند. منافع و دارایی نیز ندارد.
سود این اوراق طبق تضمینی که بانی آن داشته تا سقف 20 الی 24 درصد پرداخت می‌شود. اگر سود محاسبه شده توسط امین بالاتر از مبلغ اعلامی باشد، با نظارت امین و حسابرس مازاد سود بین سهام‌‌الشرکه انها تقسیم می‌شود. اگر پایین تر از میزان اعلامی بود بانی تضمین کرده که آنرا پرداخت می‌کند.